Wish店铺促销产品可以下调库存啦!这都是为了…

2018-10-16 来源:Wish商户平台 639

     Wish平台上备受消费者喜爱的产品都会被归为促销产品(也就是我们常说的黄钻产品),为了让消费者能够尽可能地享受到此类产品带来的良好体验,平台为促销产品提供了一定的政策扶持,同时,对促销产品的价格调整、库存调整也会做一定的限制。


     好消息是,2018年10月10日17时至10月17日17时(太平洋时间)期间,各位商户可对自己店铺中的所有促销产品进行任意的库存调整,包括库存下调。各位亲,可以在此期间仔细盘点促销产品的库存,将产品库存调整至实际库存啦~


     为什么要开放促销产品的库存调整呢?因为这个新政策 ↓↓↓


     取消未履行订单,店铺将面临相应处罚


     Wish将实施“取消订单之罚款政策”,太平洋时间2018年10月17日17时起,若商户在订单确认履行前,对该订单进行取消、主动退款等操作,将被面临每笔订单2美元的罚款,同时,违规订单对应的产品也将面临展示暂停48小时的处罚。暂停展示违规订单对应的产品48小时的措施将在未来几周内开始,届时违规订单的产品在罚款后几天内会被暂停展示48小时。


     当然,商户对处罚存有疑义,可在违规判罚后进行申诉,政策及申诉说明。


     虚假库存、卖家任意取消订单等问题一直困扰着整个跨境电商行业。你能想象到用户吃着火锅、唱着歌,打开Wish下单后,系统突然告诉你订单被取消的失望吗?每笔销售达成的背后,都是平台多次精准的展示推送,浪费销售机会,不仅仅是对平台流量资源的浪费,更是对广大商户的机会的浪费。虚假库存带来的伤害还要说更多吗?!那,我们就来详细说说政策细节吧~


     1、什么是订单确认履行?


     商户完成订单的物流单号上传后,系统抓取到订单物流信息就被认为是订单确认履行了(Comfirmed Fulfilment)。


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     2、什么情况下,订单将被认为违反该项政策,并受到相应处罚?


     从2018年10月17日17时(太平洋时间)开始,在订单确认履行前,商户主动对订单采取取消或退款的操作,该订单将面临2美元的罚款,同时,产品也将面临被暂停展示48小时的处罚。买家取消订单不受此政策影响。此项政策适用于所有在2018年10月17日17时(太平洋时间)后生成的有效订单。


     3、产品展示将被暂停48小时,如何理解?


     违规订单除了面临每笔订单2美元的罚款外,订单所对应的产品(Listing而不是SKU)的展示将被暂停48小时。暂停展示违规订单对应的产品48小时的措施将在几周内开始,届时违规订单的产品在罚款后几天内会被暂停展示48小时。


     4、如果我认为该笔订单涉嫌欺诈,如何处理?


     每笔订单在最终生成前,Wish平台都会对订单进行风控,通过大数据等将涉嫌欺诈的订单挡在“门”外,因此,商户收到的订单绝大多数都是正常有效的订单,请各位商户及时履行。


     5、用户地址填写错误,订单还要继续处理吗?


     请继续按照用户提供的地址履行订单,后续若遭遇因地址错误,订单未能及时妥投等问题或用户提出相应反馈时,商户可通过申诉渠道对订单发起申诉,Wish平台将及时处理,保护商户的利益。具体申诉方式请点击文末“阅读原文”进行查看。


     6、促销产品的库存下调是否有限制?


     为方便各位商户管理商品库存,及时应对新政策,2018年10月10日17时至10月17日17时(太平洋时间),商户可对店铺内的促销产品进行任意的库存调整。


     7、罚款处罚、流量暂停处罚是否都可以申诉吗?


     是的,违反该政策导致的处罚都是可以申诉的,商户可在违规判罚后进行申诉,具体申诉方式将在稍后告知。但因处罚相关的申诉流程尚在测试中,故暂时无法申诉;待申诉流程正式上线后,即可正常申诉。


     旺季的大门已经敞开,库存问题一定要重视,不实的库存会显著增加产品断货的风险,并带来罚款等一系列损失。如何避免这些损失?


     ● 真实的库存可以有效避免上述风险,尤其是促销产品,务必要重视2018年10月10日17时至10月17日17时(太平洋时间)这7天的时间窗口,将产品库存调整为实际库存;


     ● 收到订单后,及时的履行不仅有助于应对各种旺季物流风险,更可以有效提升用户体验,助力产品销售;


     ● 很多订单是因为物流相关问题(比如承运商不合规、包装破损等),导致商户在履行前无奈取消订单,使用优质的物流服务商可以解决这个问题。


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