备战2018年终旺季,你做好准备了吗?

2018-08-1 来源:雨果网 作者:刘彩燕 618

     Prime Day刚过不久,年终旺季转眼就要来到,电商卖家应该尽可能地延长他们的发货截止日期,加强搜索营销工作,并为在亚马逊的销售做好准备,争取获得比去年更多的销售额。


     2017年的节日季电商销售额创下新记录,零售商们正在为2018年做努力,希望创下比以往更好的业绩。


     根据数据机构Adobe Digital Insights的数据显示,在2017年11月和12月,美国消费者的线上消费额为1081.5亿美元,与2016年节日季相比增加了14.7%。此外,在2017年11月和12月为期61天的节日季中,线上消费支出超过10亿美元的有58天,多于2016年节日季的53天。


     在2018年的节日季里,感恩节和圣诞节之间的间隔时间为34天,比去年多一天,也很有可能是这两个节日有史以来间隔时间最长的一次。


     消费者数据追踪公司Hitwise在最近的网络研讨会“2018年节日季规划”(2018 Holiday Planning)中,就今年的零售商准备工作,提供了一些建议。


     在绩效指标上下功夫  


     绩效指标(Performance metrics)应该始终是黑色星期五销售的关键。各平台绩效指标的变化会影响到你的业务。比如,自从亚马逊更改了退货政策,买家可以不通知卖家就退货,这种变化可能会影响到销售电子产品和其他高价产品的卖家。


     检查产品评论  


     像往年一样,各平台可能会在圣诞节之前进行评论的检查清理,卖家记得检查产品评论,标记出可疑评论。甚至你可以找出竞争产品的可疑评论。


     及时备货  


     你的库存储备决定了何时要向供应商下单,注意尽量减少备货时间。而且卖家还要注意,新产品需刊登足够长的时间才能吸引消费者。


     尽可能延长你的发货截止日期


     零售商都知道,从感恩节到“网络星期一”这一期间是整个节日季销售的关键时期。


     然而,根据Hitwise的500强零售商的数据显示,整个节日季消费额最高的10个消费日中,有两个发生在圣诞节当周。


     “圣诞节前最后一周,仍占据了整个节日季销售的12%的访问量和14%的成交量,所以在节日季的最后一周或最后几天内,卖家还是有很多销售机会的。”Hitwise公司的资深分析师John Fetto说道。


     零售商现在应该尽快着手准备,尽可能地延长发货截止日期,比如,缩短从购物者下单到发货的这一段时间。


     “任何可以提高一个品牌的送货福利、增加最终订单量的措施,都是值得考虑的。”Fetto表示。


     亚马逊仍占据主导地位


     当然,作为2018年线上零售排行榜的第一名,亚马逊需必须考虑到每位零售商的节日销售计划。


     根据电商分析公司Slice Intelligence数据显示,去年的11月1日至12月31日期间,亚马逊占到了美国电商零售总额的37.53%,比去年同期的37.04%有所上升。


     这一家零售巨头将其他线上零售商远远甩在身后。排在亚马逊后面的其他零售商,有百思买(Best Buy )、Target 、沃尔玛和苹果公司,它们在去年节日季在美国市场的销售份额分别为4.74%、2.97%、2.48%和2.36%。


     今年节日季,亚马逊上将会有更多的Prime会员进行购物。据亚马逊指出,2018年Prime Day(7月16日)当天,注册订阅Prime会员的用户比该公司历史上任何一天都多,包括来自澳大利亚、新加坡、荷兰和卢森堡的会员数量创下了历史新高。


     根据Hitwise的数据显示,亚马逊每月新增的Prime会员约有20万人数。从2017年11月至2018年4月,亚马逊新注册的Prime会员约有140万,其中,37.5万的会员注册发生在2017年12月期间。


     Fetto表示,亚马逊的增长继续超出预期。


     优化搜索


     节日季期间,搜索是零售网站上最大的流量驱动因素。在2017年节日季期间,在500大顶级零售网站中,靠搜索导入的流量有43%。社交网站是第二大流量驱动因素,导入的流量约占总流量近10%。


     虽然搜索是流量最大的驱动因素,但2017年节日季导入到电商网站的搜索流量,比2016年同期相比,下降了6%。Hitwise认为,这是因为有更多购物者开始直接在亚马逊上进行搜索。


     消费者利用的购物技术也在发生改变。Hitwise的数据显示,自2015年以来,“我附近”(“Near Me”)一词的搜索量增加了600%,该词在节日季的搜索量激增,而且主要发生移动设备上。Fetto表示,这表明些消费者正在寻求特定零售商和正在营业中的零售点。数据显示,2017年11月至12月期间,以下这些零售商频繁出现在“我附近”(“Near Me”)的搜索中:


·Toys R Us Near Me

·Burlington Coat Factory Near Me

·Game Stop Near Me

·Macy’s Near Me

·99 Cent Store Near Me

·Kohl’s Near Me

·Old Navy Near Me

·Bed Bath Beyond Near Me


     Fetto表示,营销人员应该考虑,这些搜索词是否是值得他们进行广告出价,还应考虑如何向顾客展示附近实体店的库存。


     Fetto说:“很重要的一点是,你要如何最大限度地利用那些‘Near Me’的搜索,才能让人们知道他们正在寻求的商品就在他们附近的零售店仓库中。”



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