​亚马逊日本站挂了?两种解决方式或许可行

2018-07-24 来源:雨果网 作者:张凯乐 1007

     打爆款,求爆单,日进斗金!跨境电商行业总是会有各种意想不到的奇迹,但是一旦网站无法登陆,奇迹将不再发生,剩下的只有如坐针毡的焦躁及不安。


     从上周五开始,陆续有卖家向雨果网反映称:亚马逊日本站无法正常访问。雨果网获悉,身处日本的卖家能够正常打开网站并进行相关操作,而人在国内的卖家出现的状况却五花八门,了解过后问题大体上分为以下几种:

     1、无法打开亚马逊日本站,导致货物迟发


亚马逊日本站挂了?两种解决方式或许可行

(图片来源:卖家聊天群截图)


     亚马逊日本卖家ERROE表示,他从上周六开始就已经无法正常登陆亚马逊日本站,已经下单的商品眼看着到了发货的最后期限,却因为账号无法登陆而面临着


     迟发的危机,形势万分着急。与此同时,ERROE还向雨果网指出:“这是一次无妄之灾,无法登陆网站会直接影响我们店铺的迟发率,虽然短期内对账户的销售权限没有明显的影响,但是,倘若在接下来的日子里我们稍有失误,可能会导致账号销售权限被停用或直接被取消。”


     2、能登陆前台,无法登陆后台,能进后台,无法打开详情页


亚马逊日本站挂了?两种解决方式或许可行

(图片来源:卖家聊天群截图)


     在少数卖家怀疑是系统间歇性卡顿、迟缓的时候,有卖家声称该事件的严重程度可能远非如此。在雨果网日本站交流群里,有卖家表示他能够进入前台,却无法进入后台;另有卖家坦言他无法进入详情页,情况多种多样,相互交错。


     事件发生的第一时间,部分卖家就已经及时咨询了亚马逊日本站的客服,客服回应称:“中国卖家都无法登陆前台”,而就群聊卖家的实际反馈来看,客服的说辞与实际情况有所出入。对此,涉事卖家也是一脸茫然,摸不清原因。


亚马逊日本站挂了?两种解决方式或许可行

(图片来源:卖家聊天群截图)


     卖家Alice表示:“如果后台登不了,邮箱又无法在手机或者电脑登录,可能会错过买家信息。最主要的是千万不能错过税务局发来的邮件,不及时回复将会被直接关闭卖家账号。”


     3、卖家使用第三方工具,仍存在无法登陆的情况

亚马逊日本站挂了?两种解决方式或许可行

(图片来源:卖家聊天群截图)


     此外,也有卖家尝试了许多不同的办法,在使用VPN后能够一定程度解决问题,希望借助工具消除不利影响,但这种办法始终不能解决所有卖家所面临的现状。


     针对上述卖家所遇到的种种状况,雨果网也第一时间联系了亚马逊日本站的招商经理,据其回应称:“近期卖家反馈的亚马逊日本站无法登陆的情况,我们也已经着手在调查,结果出来时也会同步给卖家。”


     两种解决途径较为有效,卖家可自行选择


     虽说,这次的亚马逊日本站无法登陆的原因尚在调查,官方也未能给出一个完整的答复,而不少卖家却在多次试错之后摸索出了几种可行方案,通过各种方法登陆网站以减少自己的损失。


     部分卖家爆料道:“亚马逊客服为我们提供的网站(http://sellercentral-japan.amazon.com/gp/contact-us/contact-amazon-form.html?cas),在尝试后已经能够成功登陆了”。


     除此之外,雨果网商学院Tanya老师表示,业界有一种“修改hosts文件”的方法是目前比较专业的、卖家反映的成功率也较高。解决方式为修改hosts文件:


     文件目录(C:\Windows\System32\drivers\etc)文档末尾加入以下两行


     52.222.255.232 www.amazon.co.jp

     52.84.48.99 sellercentral.amazon.co.jp


     需要提醒卖家注意的是,该方法仍未有官方明确的佐证和说明,卖家需自行把控风险、根据自身的情况选择引用。


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