亚马逊Listing被跟卖了怎么办?被亚马逊自营跟卖了怎么办

2018-03-27 来源:PingPong 作者:PingPong 3239

       亚马逊Listing被跟卖了怎么办?很多亚马逊卖家都会遇到这种头疼的问题:自己好不容易打造出来的爆款Listing,还没卖过瘾呢,就被很多卖家跟卖了。而且基于亚马逊的机制,跟卖是个非常常见的问题,有的卖家甚至靠跟卖为生,那么对于一手一脚打造这个Listing的卖家来说,就显得非常不公平了。在这种情况下,卖家应该如何解决跟卖的问题呢?


       实际上,想要完全排除跟卖,是很难做到的,但卖家仍然可以做一些事情,将被人跟卖的损失降到最低。PingPong接下来为亚马逊卖家支几招,或许管用。


       方法1:降低你的售价。如果你的Listing没有自己的品牌保护,抱歉,你就没有办法从品牌入手来做自我保护,这个时候,降价销售抢占购物车应该是最行之有效的方法了,宁可降低一些利润,也不能让跟卖抢走自己的量。然而这种方法实在是没有方法的方法了,可谓伤敌一千,自损八百,切记不要降价太多,把利润都降没了。


       方法2:联系跟卖的卖家,和平解决问题。实际上,有时候跟卖的卖家也没有什么恶意,他们只是找一大堆爆款,然后一件件上架……对于这些卖家,如果你可以联系他们,动之以情,晓之以理,很大几率可以让他们下架跟卖你的Listing……但是这一点上存在运气问题,如果遇到了蛮不讲理的跟卖着,或者是一门心思想整你的竞争对手,那就没辙了。


       如何找到跟卖卖家的联系方式呢?卖家可以使用fusionzoomlisting监控来找到跟卖者,并由此来找到对方的店铺信息。


       方法3:如果您的这个Listing有品牌保护,那么您就可以直接Amazon Seller Support提出检举了。但上诉到亚马逊需要提供一个跟卖产品的Test buy order ID,即测试订单,您可以到跟卖的卖家店铺中拍下这个产品。下了测试订单之后,您就可以向亚马逊发出申诉了。一旦亚马逊核实,亚马逊就会警告跟卖您Listing的卖家,甚至移除他的销售权限。


       方法4:针对对手跟卖您的Listing,却出售假货的情况下,您也可以联系您的朋友,或者您自己,购买对方的商品,并记录下商品的所有细节,包括颜色,尺寸,重量,包装等等,找出对手商品和你Listing商品的不同之处,然后通过点击“Report A Problem”选择“not being materially the same”来检举假货。一天之后,您还可以向亚马逊开启“A-to-Z Claim”,在开启A-to-Z Claim的同时,确认您有用到“fake”“counterfeit”等表明假货的字眼。


       以上就是亚马逊Lisiting被卖家跟卖的情况下,可以采取的措施。但很多卖家会有这样的情况,自己的Listing被跟卖了,跟卖的卖家不是别人,是亚马逊自营!


       在这种情况下,以上的方法可能都不奏效了。被亚马逊自营跟卖,很可能是亚马逊自营的运营人员跟卖了您的Listing,而面对这样的跟卖,或许唯一可以采取的方法就是用充分的理由证明自己对Listing的商标所有权,用充分的证据证明亚马逊跟卖的产品与Listing产品的差别,然后要求亚马逊做下架处理。


       首先,我们要在投诉邮件中告诉亚马逊客服,我的商标是注册商标,拥有专属权,我的产品拥有自己的Logo,有明显的区隔度,而且,并没有授权给任何其他第三方卖家包括亚马逊使用,很显然,你在没有经我许可的情况下销售我品牌的产品,既不符合亚马逊的规则,也不符合国家的法律,属于侵权行为,作为一个诚信的卖家,我相信亚马逊的跟卖应该是某个销售人员的无意之举,是误判造成的失误行为,希望亚马逊客服能够联系相关人员进行核实更正,等等等等。当然,在邮件中也要注意措辞,给人以一种商量的口吻,而不是上去就很强硬的说理,这样很可能令亚马逊相关人员置之不理。


       可能这样的邮件并不能收到良好的反馈,如果你有收到其他买家诉说产品不一致的邮件,可以同时作为佐证提交给亚马逊客服,告诉他因为亚马逊跟卖造成的客户不满,希望平台能够从提升客户满意度方面考虑,停止销售和原产品不一致的产品。


       接下来,就等着亚马逊的处理吧。但结果不是100%保证令您满意的,卖家们要做好心理准备。


       以上就是关于“亚马逊Listing被跟卖了怎么办?被亚马逊自营跟卖了怎么办?”的解决方法。PingPong作为国内第一家专注于服务中国跨境电商卖家的金融科技企业,始终将服务跨境电商卖家放在第一位,2018年,PingPong已开通了亚马逊北美三站,欧洲五站,日本站和澳洲站的收款服务,并推出了领先行业的“光年收款”,亚马逊出账即可收款,又推出了可免费在线缴纳VAT的服务。PingPong将于几十万跨境卖家一起,将“中国智造”走向全世界。