亚马逊卖家账户暂停政策重大更新,这是一根救命稻草……

2018-01-11 来源:PingPong订阅号 作者:亿恩网 2771

       利好消息:账户暂停协议重大更新,亚马逊要求卖家提交Pre POA


       亚马逊账号冻结协议有了重大更新,这次是利于卖家的好消息。之前卖家在违反政策情况下会被立即冻结资金并冻结账户。现在,亚马逊给了更多的回旋余地。


       在卖家账号被冻结前,亚马逊会向卖家发送来自prepoa@amazon.com地址的邮件,详细说明卖家违规行为。这些电子邮件通常以“您有被中止风险”或“请提交避免中止的行动计划”为主题。


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       该电子邮件还告诉卖家可以“选择”提交一份Pre POA(Plan of Action),交给亚马逊审核。


       对于发现自己处于水深火热中的亚马逊卖家而言,POA无疑是最后一根救命稻草。当卖家提交了POA,与此同时,亚马逊将在后台权衡卖家的命运,几星期后作最后决定。等于在被账号判死刑前,亚马逊给卖家一个申诉的机会。


       卖家提交Amazon Pre POA的要点问题


       在账号被冻之前有了分辨的机会,那么卖家提交的Amazon Pre POA该如何写,才能更好地帮助你避免帐户被中止呢?以下是国外大神给的建议,敲黑板划重点。


       1、首先,从一个简短的介绍开始,说明你的卖家帐户名称和列出的违规行为。然后深入研究这些问题,讨论这些问题是如何产生的,在后端流程中产生了什么样的影响,并对所发现的问题表示悔恨。


       2、其次,不要找借口,对手头的问题承担责任,并告诉亚马逊,你在努力解决这些问题,并更好地为亚马逊客户提供服务。


       3、再次,说明你为解决违规问题和改善店面所采取的可行性分步计划。


       4、最后,简短总结一下POA的要点,添加计划的快速摘要、调整计划等关键信息,让亚马逊团队对你的发展轨迹充满信心。


       专业提示 


       尽可能详细,并明确表示你正在进行永久性更改,以确保这些错误不会再发生;叙述时条理清晰,亚马逊团队每天都要对这种数据,所以要让其轻松阅读和理解。


       如何避免可能的亚马逊账户暂停情况?


       整个编写Amazon pre-POA的过程不简单,想省事首先要做到不违反亚马逊的政策。卖家可以这样做:


       1、仔细观察店铺指标,定期前往卖家仪表板的“账户健康”区域查看;


       2、查看缺陷率,取消率,延迟发货率,违反政策,按时交货,追踪费率和响应时间……


       3、快速响应,如果收到买家留言,请尽量在24小时内或更短时间内回复;


       4、努力消除负面评论,联系客户做好退款准备,或提供给他们一个替代产品来弥补,记住客户是上帝。


       值得庆幸的是,亚马逊做了重大调整,如果卖家违反平台政策,新的账户暂停政策会提供一点回旋空间。卖家再配合避免账户被暂停的策略未雨绸缪,方能保账号安全。新的2018成为大卖爆单的道路,你需要一个健康的账号。

       (文章来源:亿恩网)