做EDM邮件营销,提升邮件评级是关键

2017-01-17 来源:PingPong 作者:PingPong 3833

       做外贸电商,邮件营销是非常有效的方法,邮件可以有效增加潜在顾客,提升销售量。但PingPong金融的不少客户反映,他们发出的邮件经常到达率低,顾客收不到。根据一份国外的调查数据,大约有超过20%的邮件无法被送达客户的收件箱,假如这20%的未到达邮件包含了比较重要的订单确认,密码重设等邮件,那对于销售的影响是很致命的。


       那么,如何有效提高邮件的到达率呢?首先我们要搞清楚影响邮件到达率的因素有哪些?PingPong金融总结了下,大致有以下这些因素:


做EDM邮件营销,提升邮件评级是关键


       1,发送邮件给不存在的邮箱号。发送邮件给已经不存在,无效或者已经删除的邮箱,不仅仅会浪费邮件发送的额度,还会增加退件率。这样对邮件的评级就会产生负面的影响。PingPong金融建议卖家可以定期检查收集的邮箱资源,过滤掉无效的邮箱。或者通过SMTP错误码来判断邮箱是否存在,降低错误地把邮件发送给不存在的邮箱的几率。我们建议:


       ① 移除名单中的硬退件,并且定期检查软退件发送状况。


       ② 确认名单品质,建议最好使用双重订阅获得收件人发信许可。


       ③ 注意各大ISP回馈循环,并仔细分析SMTP错误发送记录,从ISP回馈循环,寄件方可以得知被哪位收件人投诉。


       2,邮件被投诉。当客户收到邮件后,标记该邮件为垃圾邮件或者将此移动至垃圾箱,这就会产生“投诉“,高投诉率会导致邮件遭到收件端阻拦,更会影响发送评级,投诉率=投诉/邮件到达率。那么如何降低投诉率呢?我们建议:


       ① 确定用户订阅的邮件类型。


       ② 根据用户喜好,发送他们可能感兴趣的内容,若是他们对邮件内容不感兴趣,可能就会取消订阅。


       ③ 精准掌握邮件发送频率,太过频繁或太少都有可能导致用户退订。


       ④ 使用双重订阅或订阅表格,获取用户许可。


       ⑤ 简化退订流程,避免增加投诉。


       3,垃圾邮件陷阱。此类邮箱专门收集垃圾邮件发送者,若是你的名单中含有该类邮箱,那么必定会严重影响发送效果。垃圾邮件陷阱有两种形式:“蜂蜜罐陷阱“和”回收陷阱“。”蜂蜜罐陷阱“是一种邮箱,其目的就是抓到垃圾邮件寄件者,该邮箱为根本不存在的邮箱,若发送邮件至该邮箱,只会严重影响到到达率。而“回收陷阱”是一种是原本有效,但现在已不再使用的邮箱,若邮箱超过一段时间没有采取任何动作(通常是一年或者是更久),这个邮箱就会被转换成陷阱,若发送邮件给该邮箱,则会导致硬退件。如何避免垃圾邮件陷阱呢?我们建议:


       ① 禁止购买名单,获取许可用户


       ② 移除已长久未联系或不存在的邮箱


       ③ 定期删除硬退件邮箱,并妥善运用排除名单功能


       4,邮件的发送量。邮件发送数量也是发送评级的因素之一,发送评级网络会特别关注发送者在过去7天发送的邮件总数、频率、邮件编排、内容等等,因此,请尽量遵循平常的发送数量,举例来说,若你的IP每个月固定发送100万封邮件,但突然暴增至1000万封邮件,那么就有可能因此影响你的发送评级。


       5,其他因素。包括发送邮件的IP和发件人的域名也是影响邮件评级的因素。这些因素也是值得广大卖家注意的。


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