亚马逊listing被block了怎么办?

2016-12-21 来源:PingPong 作者:PingPong 5263

       很多亚马逊卖家反映,自己店铺产品的listing被block了,怎么办?PingPong金融结合许多 客户反映的情况,总结了一些listing被Block的情况,排除严重违规,如卖假货,卖侵权产品,大致上可以分为以下几种:


       1,产品与描述不符。


       很多时候,由于操作的失误,或者产品参数数据的更新没有及时,又或者因为客户的投诉而导致了listing被block的情况。这种情况下,我们建议卖家可以向亚马逊解释,把产品的实际图片和数据信息给亚马逊。另外你需要检查以往给客户的邮件,是否存在着类似的问题。在上传listing之前,一定要仔细检查listing的描述内容是不是存在的缺漏或者错误,亦或是产品的参数是否存在变动,这一点要和供货商确认好。


       2,购物体验差。


       有时候会因为缺货 ,而没有及时更新,客户下单后取消发货给卖家带来了不好的购物体验,从而导致listing被block。针对这一点,PingPong建议卖家可以先重新编辑下listing,正确标记库存等信息,然后提交上去看看是否能够解除block,如果不能,可以联系亚马逊客服询问该如何解除。当然了,很多自发货的产品一定要控制好发货的时间和数量,如果出现了缺货的情况,要向客户沟通并表达歉意。


       3,涉及到专利问题被投诉。


       市场上各种各样的专利问题,有时候是你想不到的。一张看似普通的图片,一个看似普通的图标也可能是别人的专利,这个时候,假如对方投诉,你的listing就很有可能被block了。面对这样的情况,我们建议卖家可以根据具体的情况以及亚马逊的要求来提交需要的证明资料;如果确认侵权,则需要对listing进行大量的修改,甚至下架侵权产品。因为侵权的问题是亚马逊的高压线,广大卖家一定要注意防范。


       4,客户投诉等其他问题。


       亚马逊开店服务的是国外的客户,很多客户非常挑剔,对服务要求比较高,如果你有什么地方做的不好,就容易被投诉。PingPong建议卖家如果遇到投诉导致block的问题,首先要配合亚马逊的审查,找出自身的问题,如果找不到原因,就需要去研究一下产品过往的review记录,看看其他客户对产品的评价,是不是哪里出现了问题,并找到解决的方法。当然了,产品的质量问题一定要重视,平时客户的反馈,尤其是中差评更需要重视,只有做好了产品质量和客户服务这两关,才能取得成功。


       PingPong金融提醒广大亚马逊卖家,一旦遇到listing被block的情况,一定要向亚马逊申诉,申诉的过程中,要保持诚恳的态度,以及认识错误并改正错误的决心。当然了,如果遇到冤枉的情况,也一定要理直气壮地维护自己的权益。Listing的损失,尤其是爆款的lising,一旦损失对自己店铺的经营打击都是巨大的。


       以上是PingPong金融有关“亚马逊listing被block怎么办”的几点建议,更多有关“亚马逊listing”的内容,敬请关注PingPong金融微信公众号(扫描下方二维码关注)

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