盘点跨境电商卖家常用的即时通讯工具

2016-12-14 来源:PingPong 作者:PingPong 4182

       作为跨境电商卖家,跟客户沟通是必不可少的,好比国内做淘宝,做天猫,我们需要不断地面对客户的各种问题,只有及时反馈客户的问题,才能提升自己的服务质量,店铺的销量才会水涨船高。很多跨境卖家主要通过邮件和国外的客户交流,但邮件一来一回速度慢,查看不方便,因此我们就不得不借用一些聊天工具来和客户沟通,那么,目前比较流行的聊天软件都有哪些呢?PingPong金融就来给大家介绍几款老外常用的聊天工具吧!


       1,MSN,相信大家都知道MSN,MSN也是比较早的国际聊天工具,且绑定邮箱,使用比较方便。MSN在世界上的地位犹如国内的QQ。不过,目前MSN已被Skype绑定,很多地方需要绑定Skype才可以使用。


       2,Skype。这是一款目前非常流行的聊天工具,使用简单方便,具有强大的语音和视频功能。Skype最大的功能是可以绑定电话,方便和朋友/客户之间的联系。不过Skype的电话功能是需要充值付费的。当然,日常的聊天功能已经足够跨境电商卖家使用了。


       3,Viber。相对于Skype,Viber是个完全免费的聊天软件,类似于国内的微信。使用手机注册成功后,就可以同步你的通讯录,和你通讯录里面同样使用Viber的朋友聊天。


       4,Facebook。FB是目前世界上最为流行的社交媒体,数以亿计的用户在FB交流(当然了,中国除外),中国的跨境卖家也将FB视作重要的推广渠道。当然,FB不仅仅是社交,也有即时通讯的功能,你可以在FB上跟客户连线对话,建立群组,和客户进行即时沟通。


       5,Whatsapp。Whatsapp是一个手机端的应用,有各种操作系统的版本。2014年,whatsapp被FB收购,其主要功能是借助推送通知服务,可以即刻接收亲友和同事发送的信息。可免费从发送手机短信转为使用WhatsApp程序,以发送和接收信息、图片、音频文件和视频信息。Whatsapp甚至可以用来打电话,目前全球有180多个国家超过10亿人在使用。


       6,Twitter。类似于国内的微博,有私信等功能,和FB类似,国内买家需要通过翻墙软件才可以使用。Twitter也是跨境电商卖家需要掌握的一个重要的推广渠道。


       7,QQ&微信。虽然是国内的聊天软件,但在世界上也有不少老外在用,腾讯每年花费上亿元在全世界推广微信上,目的是将微信打造成为全球性的即时通信软件。相信在将来,将有越来越多的外国人使用微信。


       8,TradeManager。被称为“国际版旺旺”主要是在阿里旗下的国际电商平台使用的聊天工具。


       另外,像canfrog,PalTalk,Skout等聊天工具也有不少的国外客户在用。PingPong金融认为,保持和客户的沟通,对于跨境卖家来说是必须做好的一门功课。